История чудо-пылесоса: супер-пылесос Kirby и развод покупателей

Как должен выглядеть пылесос, который стоит свыше 100 тысяч рублей? Что он должен уметь? Такой пылесос существует, и его название известно многим – Kirby. А тем, кому не известно, мы расскажем о нем подробнее в этой статье.

Марка Кирби появилась в первой половине прошлого века в США, представив миру первый чудо-пылесос, который стал прообразом многих современных аппаратов. Самая первая модель Кирби вышла еще в 1914 году, но тогда она еще не носила название Kirby. Под этим именем в 1934 году появилась модель Kirby Model 1C, и после этого название уже не менялось. Пылесос постоянно совершенствовался, и на данный момент ассортимент марки достигает почти 35 наименований моделей. Последняя разработка Kirby – серия Sentria, и производители утверждают, что она получила около 140 патентов. Сейчас уже можно приобрести последнюю новинку компании – пылесос Kirby Sentria 2.

пылесос кирби

Самая последняя модель пылесоса Кирби – Kirby Sentria 2

За долгое, почти вековое существование компания успела распространиться в 70 странах мира и завоевать как поклонников, так и недоброжелателей. У последних несколько причин для нелюбви к марке. Попробуем в них разобраться.

Претензии клиентов в адрес Kirby

1.Сетевой маркетинг. Абсолютно легальный способ продвижения товара, который не всегда по душе потребителям. Он подразумевает наличие разветвленной сети дистрибьюторов (независимых продавцов). Они занимаются продажей и привлечением новых партнеров и получают процент от продаж, а также бонусы. Метод прямых продаж – распространенный способ реализации продукции, его используют такие марки как Oriflame, Avon, Faberlic, Amway, Mary Kay и Kirby.

Что раздражает потенциальных клиентов: во-первых, навязчивые звонки операторов, которые предлагают почистить ковер у вас дома в виде бесплатной презентации пылесоса. Те, кто клюет на эту удочку, вынуждены выслушать многочасовой рассказ дистрибьютора о преимуществе аппарата, обо всех его насадках, о бактериях и микробах в ковре, которые может вывести только лишь пылесос Кирби. Многие из тех, кто жалуется на Кирби, говорят, что дистрибьюторы вовлекают в разговор пожилых и впечатлительных людей, которые не могут противостоять рекламным уловкам. Однако компания утверждает, что в этом виноваты независимые подрядчики: у дистрибьютора Кирби есть устав из 12 принципов морали, которых должен придерживаться каждый сотрудник. Некомпетентных сотрудников увольняют в течение 24 часов после получения жалоб. Виновата ли компания в недобросовестности подрядчиков? К сожалению, их главная цель – быстрый заработок, а не забота о репутации бренда Кирби. И получается, что люди оценивают не сам пылесос, а его распространение. Отсюда негативные отзывы в адрес компании и ее сотрудников. Приведем в пример видео презентации Кирби. 

Кстати, дистрибьюторы должны быть аттестованы на официальном сайте Кирби. Неправомочные дилеры могут продать некачественную продукцию (поврежденную, украденную и т.д.), поэтому всем желающим обзавестись пылесосом нужно быть осторожнее: купить Кирби можно у официальных, зарегистрированных сотрудников.

2.Цена пылесоса. Ее сравнивают с ценой малолитражного автомобиля. Но если присмотреться, из чего складывается стоимость пылесоса Кирби, то выходит, что эта цена вполне оправдана. Во-первых, в комплект с пылесосом входят несколько насадок для разных типов уборки. Например, здесь есть насадка для чистки штор, для вытяжки пыли из-под шкафов, система для влажной уборки, полировки напольного покрытия и еще много чего, что значительно расширяет функционал пылесоса. Особенно выделяется в этом ряду турбо-щетка, предназначенная для вакуумной чистки ковров. Также стоит учитывать, что пылесос Кирби производится в США и экспортируется в другие страны, что тоже влияет на стоимость. Производители утверждают, что пылесос выполнен из высококачественных материалов – цена на них выше более дешевых, но менее надежных аналогов.

пылесос kirby

У пылесоса Кирби более 10 разнообразных насадок для уборки.

3.Сложность в эксплуатации. Пылесос довольно громоздкий и тяжелый, несмотря на то что сделан из алюминия – прочного и легкого материала. Это крупные габариты видны даже на фото. Также он очень шумный во время работы, и избавиться от этого невозможно: у аппарата нет регулятора мощности. Кроме того, необходимо постоянно покупать мешки для пылесоса Кирби. Казалось бы – это такая мелочь, однако стоит отметить, что мешки для Кирби – довольно дорогостоящее приобретение, один мешок стоит порядка 800 рублей. На форумах пользователи Кирби пишут отзывы, в которых отмечают, что пылесос больше подходит для таких помещений, как гостиницы или офисы. Кому-то даже удается сломать этот аппарат в самом начале использования. Нет точного ответа, кто в этом виноват: производители пылесоса Кирби или пользователь, который плохо изучил инструкцию по эксплуатации. В любом случае, есть объективные претензии, так же как и объективные достоинства пылесоса.

Что отвечает производитель на негативные мнения

пылесос кирби

Среди насадок для пылесоса Kirby есть даже приспособление для полирования.

Нападки на метод распространения товара и комментарии о том, что «Кирби – мошенничество» производители считают невежественными. Метод прямых продаж зачастую используется для продвижения товара, и это законный и честный способ. Другой вопрос, КАК каждый дистрибьютор подходит к своей работе. И компания пытается бороться с непрофессиональными сотрудниками с помощью штрафов и увольнений. Поэтому Кирби пылесос в таких случаях незаслуженно получает в свой адрес отзывы о том, что это лохотрон. Качество пылесоса и репутация компании – разные вещи, которые не связаны между собой.

Тем, кого не устраивает цена пылесоса, сотрудники Кирби отвечают, что действительно есть пылесосы дешевле, однако не все предпочитают ездить на «жигулях» только потому, что их цена меньше других автомобилей. За качество нужно платить. Кроме того, таможенные пошлины и расходы на транспорт при перевозке из Америки в Россию также оставляют свой след на стоимости аппарата. Если вы решитесь купить Kirby в Америке и заказать доставку, то будьте готовы к тому, что у вас не будет сервисного обслуживания, плюс, в США существует другой электрический стандарт, не соответствующий российскому (110 В для наших 220 В).

Подводя итоги

Несомненно, у Kirby есть свои плюсы и минусы, о чем говорят многочисленные отзывы о пылесосе. Мнения клиентов относительно пылесосов Кирби расходятся. Кого-то не смущают вышеперечисленные претензии, кто-то считает пылесос лучшим среди всего представленного на рынке, кто-то злится, что приходится выплачивать кредит за этого дорогостоящего помощника в уборке. Ради интереса найдите видео о пылесосах Кирби в интернете, в большом количестве среди них есть и хвалебные, и отрицательные. Если вы задумываетесь о том, чтобы купить Кирби, то лучше закажите бесплатную презентацию у себя дома, которая поможет вам составить собственное мнение. Даже если она продлится дольше, чем вы планировали – главное, что вы увидите аппарат и его возможности своими глазами, это всегда важнее, чем пролистать фото в интернете и прочитать мнения других людей. 

  1. Пылесос хороший но обслуживание дорогое.один как новый другой через полгода ремонт на 15 т.р.

    Ответить
  2. А мне сегодня предлагали пылесос Kirby за 178 тысяч. Соревнование что ли идет: кто кого переплюнет?!

    Ответить
  3. ПЫЛЕСОС – ПОЛНОЕ ФУФЛО!!!!

    Ответить

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.